Selbstausschluss

Selbstausschluss-Richtlinie

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihr Glücksspiel nicht mehr kontrollieren können oder nicht mehr sicher spielen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich vom Wetten bei uns selbst auszuschließen. Um die Abkühlungsphase zu beginnen, wie unten beschrieben, besuchen Sie bitte die Seite „Verantwortungsvolles Glücksspiel“ von Stake Casino.

1. Übersicht

Für die meisten Menschen ist Glücksspiel eine angenehme Freizeit- und Unterhaltungsaktivität. Aber für einige kann Glücksspiel negative Auswirkungen haben. Aus diesem Grund haben wir diese Richtlinie entwickelt, um unseren Ansatz zum verantwortungsvollen Glücksspiel zu kommunizieren und den Schaden für Verbraucher zu minimieren, die möglicherweise anfällig für problematisches Glücksspiel sind.

2. Was ist verantwortungsvolles Glücksspiel?

„Verantwortungsvolles Glücksspiel“ ist ein umfassendes Konzept, das sicherstellen soll, dass Glücksspiel auf eine Weise durchgeführt wird, bei der das Risiko für Schäden im Zusammenhang mit problematischem Glücksspiel minimiert wird. Es respektiert die Verantwortung der Einzelpersonen für ihre eigenen Handlungen, erkennt aber auch die Verantwortung der Dienstleister an.

3. Was ist problematisches Glücksspiel?

Problematisches Glücksspiel tritt auf, wenn eine Person die Kontrolle über ihr Glücksspiel verliert, insbesondere über den Betrag, der gesetzt wird, und die Zeit, die für das Glücksspiel aufgewendet wird.

4. Grundsätze der Kundenbetreuung

Bei Stake wollen wir führend darin sein, unseren Kunden eine sichere Umgebung zu bieten. Wir fördern und unterstützen aktiv verantwortungsvolle Glücksspielpraktiken und stellen Werkzeuge bereit, die unseren Kunden helfen, die Kontrolle über ihr Glücksspiel zu behalten.

5. Richtlinie für verantwortungsvolles Glücksspiel

Wir sind bestrebt, gemeinsam mit Regierungen, Gemeinschaften und Einzelpersonen Verantwortung zu übernehmen, um unseren Kunden zu helfen, ihr Glücksspiel zu kontrollieren und problematischen Spielern zu helfen, ihr Problem zu erkennen und Unterstützung zu suchen.

Einige der Möglichkeiten, wie wir dies tun, sind:
i. Unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, sich (vorübergehend oder auf unbestimmte Zeit) vom Wetten bei uns auszuschließen;
ii. Bereitstellung von Informationen und Hinweisen zum verantwortungsvollen Glücksspiel für unsere Kunden;
iii. Schulung unserer Mitarbeiter über verantwortungsvolles Glücksspiel bei der Einführung und mindestens einmal jährlich;
iv. und Verweis unserer Kunden, die von problematischem Glücksspiel betroffen sind, an Glücksspiel-bezogene Unterstützungsdienste.

Wir streben folgende Ergebnisse an:
i. Minimierung des Glücksspiel-bezogenen Schadens für Einzelpersonen und die Gemeinschaft;
ii. Ermöglichung von informierten Entscheidungen über Glücksspielpraktiken;
iii. Zugang zu rechtzeitiger und angemessener Unterstützung für Personen, die durch Glücksspiel negativ beeinflusst werden;
iv. Förderung eines gemeinsamen Verständnisses von verantwortungsvollem Glücksspiel zwischen Einzelpersonen, Gemeinschaften, der Glücksspielbranche und der Regierung;
v. und Sicherstellung, dass die Glücksspielbranche sichere und unterstützende Umgebungen für das Angebot von Glücksspielprodukten und -dienstleistungen bietet.

6. Minderjährige

Als verantwortungsbewusster Betreiber sind wir verpflichtet, Minderjährige zu schützen, indem wir aktiv Schritte unternehmen, um Minderjährige von Wetten auf unseren Plattformen auszuschließen. Unsere Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, Personen anzusprechen und von Personen genutzt zu werden, die mindestens 18 Jahre alt sind.

7. Filteroptionen

Filteroptionen können aktiviert werden, um zu verhindern, dass Personen auf Online-Casinos oder Online-Sportwetten-Websites zugreifen. Wenn Minderjährige Zugang zu dem Gerät haben, das Sie verwenden, um auf unsere Wettplattformen zuzugreifen, empfehlen wir Ihnen, Filtersoftware zu verwenden, um den Zugang von Minderjährigen zu verhindern.

8. Zusätzliche Hilfe

Wenn Sie sich Sorgen um sich selbst machen oder wenn jemand, den Sie kennen, Probleme hat, sein Glücksspiel zu kontrollieren, gibt es mehrere externe Unterstützungsagenturen, die Ratschläge geben können.

• Gamblers Anonymous Website: https://gamblersanonymous.org/ga/
• Gambling Therapy Website: https://www.gamblingtherapy.org/ Kontakt: [email protected]
• Der Nationale Rat für Glücksspielsucht Der Nationale Rat für Glücksspielsucht bietet eine Reihe von Ressourcen, einschließlich Antworten auf häufig gestellte Fragen, einer Selbstbewertung des Glücksspielverhaltens, Informationen über Behandlungen und der Nationalen Glücksspielsucht-Hotline (1-800-GAMBLER), um Sie mit Hilfe in Ihrem Bundesstaat (Kanada) zu verbinden. Tel: +18004262537 Chat: https://www.ncpgambling.org/help-treatment/chat/
• Gamtalk Gamtalk bietet Informationen über Hotlines, Behandlungen und Online-Ressourcen von Organisationen weltweit, die denen helfen, die mit problematischem Glücksspiel zu kämpfen haben. Website: https://www.gamtalk.org/treatment-support/

9. Bedingungen und Verfahren

Selbstausschluss bedeutet, das Wetten oder Spielen für einen festgelegten Zeitraum einzustellen. Der Selbstausschluss kann vorübergehend oder auf unbestimmte Zeit sein.

Wenn Sie eine unserer angebotenen Selbstausschlusszeiten beantragen, stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu, die ab dem Moment, in dem Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den von Ihnen gewählten Selbstausschluss erhalten, wirksam werden. Diese E-Mail wird nur an die E-Mail-Adresse gesendet, die zur Registrierung Ihres Kontos verwendet wurde, und zeigt das Datum des Selbstausschlussabschlusses an.

Falls Sie nicht in der Lage sind, einen Selbstausschluss zu initiieren, steht Ihnen Hilfe über unseren Chat- oder E-Mail-Service zur Verfügung.

Sie dürfen während des Selbstausschlusszeitraums kein Guthaben auf Ihrem Konto belassen. Sie können während des angeforderten Selbstausschlusses nicht auf Ihr Konto zugreifen, um Geld abzuheben. Wenn Sie ein Konto haben, das von einem Selbstausschluss betroffen ist und aktive Wetten enthält, wird die Cash-Out-Funktion zum Zeitpunkt der Selbstausschlussbestätigung angewendet. Wetten werden nicht ungültig; Einsätze werden während eines Selbstausschlusszeitraums nicht zurückerstattet oder bleiben aktiv. Wetten werden nach Abschluss eines Selbstausschlusses nicht wieder aktiviert. Während Sie ausgeschlossen sind, sind Sie nicht berechtigt, irgendwelche Vorteile, Boni oder Reloads zu erhalten.

Sobald ein Selbstausschluss auf Ihr Konto angewendet wurde, bleibt er bestehen, bis der angeforderte Zeitraum abgelaufen ist. Er wird aus keinem Grund rückgängig gemacht oder verkürzt. Unbefristete Selbstausschlüsse bleiben unbefristet geschlossen.

Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Einhaltung unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Glücksspiel und Selbstausschluss sicherzustellen. Sie akzeptieren jedoch, dass wir nicht verantwortlich gemacht werden, falls Sie versuchen, ein neues Konto zu eröffnen oder es Ihnen tatsächlich gelingt. Darüber hinaus übernehmen wir keine Haftung, wenn Sie weiterhin mit zusätzlichen Konten einzahlen und wetten, die zuvor nicht offengelegt wurden. Alle zukünftigen Wetten, Belohnungsfonds und Einträge in Werbeaktionen während eines angeforderten Selbstausschlusszeitraums werden verfallen, was dazu führt, dass keine Einsätze zurückerstattet oder Gewinne ausgezahlt werden. Diese können nach der Wiedereröffnung des Kontos nach dem Selbstausschlusszeitraum nicht wiederhergestellt werden.

Nach dem Selbstausschluss erkennen Sie an, dass:

• Sie während des von Ihnen gewählten Selbstausschlusszeitraums nicht versuchen sollten, Einzahlungen vorzunehmen oder Wetten auf einem Ihrer Konten zu platzieren, von denen Sie den Ausschluss beantragt haben.
• Sie sollten während des Selbstausschlusszeitraums oder bei Auswahl eines unbefristeten Ausschlusses nicht versuchen, neue Konten zu eröffnen.
• Wenn es Ihnen gelingt, während eines Selbstausschlusszeitraums ein neues Konto zu eröffnen, werden wir uns bemühen, alle solchen Konten bei der frühesten Erkennung zu schließen.

Unsere Verantwortung besteht darin, angemessene Schritte zu unternehmen, um zu verhindern, dass Sie auf eines unserer Produkte wetten. Es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, sich an diese vereinbarten Bedingungen zu halten.

Ein Selbstausschlussantrag ist eine freiwillige Anfrage Ihrerseits. Wenn Sie sich entgegen eines solchen Antrags verhalten, können weder das Unternehmen noch seine Mitarbeiter oder verbundenen Personen für etwaige Verluste haftbar gemacht werden. Verluste, die während Ihres Selbstausschlusszeitraums entstehen, werden nicht zurückerstattet.

Sollten Sie sich entgegen einem Selbstausschlussantrag verhalten, behalten wir uns das Recht vor, Wetten zu stornieren oder für ungültig zu erklären und weitere geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Wenn wir den Verdacht haben oder die Untersuchung Beweise liefert, dass Sie aktiv versucht haben, die Quelle Ihres Kontos oder Ihrer Konten zu verschleiern, was unsere Fähigkeit beeinträchtigt, Ihr Konto oder Ihre Konten rechtzeitig zu blockieren, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Wetten zu stornieren oder für ungültig zu erklären und weitere geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Sobald Ihr ausgewählter Selbstausschluss beendet ist, wird Ihr Konto automatisch wieder geöffnet. Sie erhalten jedoch eine Bestätigungs-E-Mail mit diesen Informationen, die an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird.